India se encuentra en el punto de mira de los principales actores mundiales relacionados con el e-commerce. La adquisición del 77% de Flipkart por parte de Wallmart por valor de 16.000 millones de USD se ha convertido en la mayor entrada de IED en la historia de India y la mayor inversión que se ha realizado en el sector del e-commerce global.

¿Cuáles son las oportunidades para las empresas españolas en el comercio online en India? ¿Cuáles son las proyecciones del mercado? ¿Pueden acceder las empresas españolas? ¿Cuáles son las principales plataformas?

VOLUMEN DE MERCADO B2C

En 2017, la cifra de usuarios de internet en India fue de 430 millones de personas, según el último estudio realizado por Google y BCG. Esta cifra se ha multiplicado por dos en los últimos cuatro años, con un crecimiento medio anual del 22,4% desde 2007. La penetración de Internet en la India aumentó de apenas un 4% en 2007 a un 35% en 2017. La firma Euromonitor espera que más de la mitad de la población de India (más de 662 millones) esté conectada para el año 2021. Sin embargo, solo uno de cada cinco usuarios de internet compra online, en comparación con ell uno de cada tres en China y uno de cada cuatro en EE.UU.

Con todo ello, en 2017, según las diferentes fuentes consultadas, el volumen de e-commerce en India fue de 38.500 millones de USD. Según “UK´s Online Retail Association”, en estos momentos el mercado e-commerce en India se podría asemejar en tamaño al mercado alemán, pero con la capacidad adquisitiva de Polonia.

Se espera que la facturación en el mercado online crezca hasta los 64.000-100.000 millones de USD para 2020 y los 200.000 millones de USD para 2026 según Ibef, Google y BCG entre otros. Este crecimiento está siendo impulsado por el aumento de la penetración de los smartphones, el lanzamiento de las redes 4G y el aumento de la riqueza de los consumidores. Las mujeres y los usuarios que no provienen de las ciudades tier-1 serán los actores que más aportarán a este desarrollo.

El teléfono móvil es el principal medio por el cual los usuarios indios navegan por la red y el 65% de los compradores en línea lo hacen mediante este dispositivo. Lo que es más, la cifra de usuarios de smartphones ha aumentado de 68 millones en 2013 a 320 millones en 2017, casi multiplicándose  por cinco. Asimismo, se espera que el número de usuarios de smartphones aumente a 700 millones en 2020. Esta tendencia se ha visto reforzada por los fabricantes nacionales en el país, que ofrecen smartphones desde solo INR1.000 (12,5 euros), convirtiéndolos en dispositivos a los que toda la población puede acceder.

Se espera que el e-commerce de venta minorista (ropa y accesorios, electrónica, bienes duraderos, alimentos y comestible) sea la principal categoría en las transacciones online, por encima de las ventas online de viajes, servicios financieros y entretenimiento. En 2017 el volumen de mercado en esta categoría fue de 18.000-20.000 millones de USD con 80-90 millones de compradores. El mercado online representó el 2,5% del sector minorista indio en 2016 y se espera que aumente al 5% en 2020. Ibef estima que aumentará en un 60%, alrededor de los 28.000-30.000 millones de USD en 2018 y 40.000-45.000 millones de USD y 180-200 millones de usuarios en 2020. Durante 2017, creció desde los 14.500 millones de USD hasta los 16.000-20.000 millones de USD.

Dentro de esta categoría, para 2020 se espera que los sectores de  moda y electrónica sean los que más crezcan. La electrónica y las prendas de vestir son los segmentos más importantes con un 47% y 31% del mercado respectivamente.